宣稱“7天白4度”“牙齦創(chuàng)可貼” 部分牙膏網(wǎng)售宣傳與備案不符

■本報記者 孫蔚

隨著健康意識增強和顏值經(jīng)濟崛起，口腔護理日益受到消費者重視，功效型牙膏逐漸成為市場新寵。然而，記者發(fā)現(xiàn)，部分牙膏品牌在宣傳時使用“一次起效，7天白4度”“牙齦創(chuàng)可貼”等用語，聲稱牙膏可以解決牙齒松動、牙齦出血、牙周、牙黃等口腔問題，引發(fā)社會關注。這些宣傳是否站得住腳？其功效宣稱是否按相關規(guī)定進行了備案？《中國消費者報》記者對此展開調(diào)查。

牙膏功效宣傳引人關注

12月8日，記者瀏覽電商平臺時，看到部分牙膏品牌在產(chǎn)品宣傳中除了使用常見的“抗齲”“抑制牙菌斑”等外，還使用“預防緩解牙齒松動”“牙周袋精裝深度護理”“恢復咀嚼功能”“美白去黃提亮”等功效作為賣點，尤其是一些價格相對較貴的牙膏產(chǎn)品。

在俊小白旗艦店，記者看到“俊小白亮皓密集修護牙膏”的銷售視頻中，主播稱“不要再傻傻地去超市買那些普通的清潔型牙膏了”“如果家里的長輩牙口不太滿意的，（牙）東一個西一個、漏風的，你就聽我的”，產(chǎn)品頁面上宣稱該款牙膏采用革新材料介孔羥基磷灰石，可以7天強塑屏障、28天根源修護、91%有效封堵牙小管、3.6倍提升牙齒硬度值、7天提升潔白4個色階等。另一款“俊小白釉齦雙護專健牙膏”則被宣傳成“牙齦創(chuàng)可貼”，銷售視頻中稱“有口腔問題的家人們一定要試試”，可以實現(xiàn)“牙齦+牙釉質(zhì)雙效護理”，高效、專健，12周顯著改善牙齦受損指數(shù)，28天緩解刺激敏感。

俊小白旗艦店客服人員在向記者介紹產(chǎn)品效果時，表示“釉齦雙護牙膏含羥基磷灰石，可修護牙釉質(zhì)，預防緩解牙齒松動”“添加了甘草酸二岬和蛋膜肽專利功效成分，可以有效護齦，對牙周軟組織及口腔黏膜都非常好”。

在舒客官方旗艦店中，客服人員推薦了一款“舒客卓效抗敏牙膏”，表示“可以達到12小時強效抗敏的效果，同時牙釉質(zhì)修護力提升達到99.9%”，稱“可以恢復牙齒的咀嚼功能，對于牙齒的咬合功能不良，能夠達到改善的效果”，其頁面宣傳稱適用于12歲以上青少年。另一款“肖戰(zhàn)同款舒客色修美白牙膏”則在宣傳視頻中稱“堅持7天白4度”，并展示了愛喝咖啡、奶茶以及抽煙的消費者使用前后的效果對比圖，稱“我天天奶茶咖啡不離手，牙齒還能這么白，全靠它”。該店客服人員表示，產(chǎn)品可“有效修正牙黃，科技煥白，去黃提亮去除牙漬”，并稱都是可以對比出來的，13歲以上人群、孕婦、哺乳期女性均可使用。

備案信息未見宣稱功效

市場監(jiān)管總局2023年頒布的《牙膏監(jiān)督管理辦法》要求，牙膏實行備案管理，牙膏備案人應當在備案信息服務平臺公布功效宣稱所依據(jù)的文獻資料、研究數(shù)據(jù)或者產(chǎn)品功效評價資料的摘要，接受社會監(jiān)督。12月9日，記者查詢國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng),了解上述部分產(chǎn)品的備案信息情況。

“俊小白亮皓密集修護牙膏”有兩個備案編號，分別是粵國牙膏網(wǎng)備字2023402619（備案人賽維泰【廣州】健康藥業(yè)有限公司）和滬國牙膏網(wǎng)備字2024000200（備案人上海鴻誠制生物科技有限公司）。點擊這兩個備案的“功效宣稱”均顯示為“無相關信息”，未查詢到修護牙釉質(zhì)、美白等功效。

“俊小白釉齦雙護專健牙膏”也有兩個備案編號，分別是粵國牙膏網(wǎng)備字2024705261（備案人廣東省九科生物科技有限公司）和滬國牙膏網(wǎng)備字2025000274（備案人上海鴻誠制生物科技有限公司）。點擊前者的“功效宣稱”后顯示，備注說明為“清潔、防齲，減輕牙齦問題”，功效評價結(jié)論、功效宣稱均為空白，未見評價報告摘要。點擊后者的“功效宣稱”顯示為“無相關信息”。在這兩個備案中，記者均未看到可預防緩解牙齒松動，有利于牙周、口腔黏膜等功效。

“舒客卓效抗敏牙膏”的備案編號為粵國牙膏網(wǎng)備字2024701216（備案人薇美姿實業(yè)【廣州】股份有限公司），點擊“功效宣稱”后顯示，備注說明為“清潔，防齲，抗牙本質(zhì)敏感”，功效評價結(jié)論、功效宣稱均為空白，未見評價報告摘要。在備案中，記者沒有看到改善牙齒咬合功能不良、恢復牙齒咀嚼功能等功效。另外，備案顯示其使用人群為“成人”。

“舒客色修美白牙膏”備案編號為粵國牙膏網(wǎng)備字2025706952（備案人為薇美姿實業(yè)【廣州】股份有限公司），點擊“功效宣稱”后顯示，備注說明為“清潔、防齲，其他”，功效評價結(jié)論、功效宣稱均為空白，沒有看到有關“美白”的字樣，未見評價報告摘要。備案顯示其使用人群為“成人”。

功效宣傳須防違規(guī)

記者了解到，市場監(jiān)管部門正持續(xù)加大對牙膏產(chǎn)品的全鏈條監(jiān)管力度。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國有2400多家牙膏相關企業(yè)，其中有近5%曾被行政處罰過，處罰事由包括違反《牙膏監(jiān)督管理辦法》《廣告法》相關條款及廣告中對商品的性能用途等表述不清楚、不明白等。

北京理道律師事務所主任律師王久成指出，牙膏經(jīng)營者若在銷售中宣稱的功效與備案內(nèi)容不符，涉嫌夸大或虛假宣傳，違反《牙膏監(jiān)督管理辦法》《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》相關規(guī)定。他表示，此類行為不僅損害消費者知情權與選擇權，使得消費者無法獲取真實、全面的信息，難以做出符合自身需求的決策，產(chǎn)生經(jīng)濟損失，也可能因誤導而延誤治療或引發(fā)新的口腔問題。

艾媒咨詢首席分析師張毅對記者表示，牙膏市場競爭激烈，功效賣點能夠快速打造差異化，契合當前消費者對口腔健康、牙齒美白的高需求。但產(chǎn)品是否真的有功效，才是痛點中的痛點。如果涉嫌夸大宣傳、虛假宣傳，或者是打擦邊球，那么對品牌有百害而無一利。

記者就相關功效檢測報告向俊小白旗艦店和舒客官方旗艦店客服提出查看要求。舒客官方旗艦店客服回應稱“各項報告屬于比較機密文件，不對外透露”；俊小白旗艦店提供的檢測報告項目為“菌落總數(shù)，耐熱大腸菌群、金黃色葡萄球菌等”，未看到所宣稱的功效。關于宣傳中所提及的功效是否具備科學依據(jù)，截至記者發(fā)稿，兩家企業(yè)均未回應。

記者采取多種方式聯(lián)系上述兩家企業(yè)提出采訪要求，截至發(fā)稿時，兩家企業(yè)均未回應。本報將繼續(xù)對此予以關注。